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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
A Átopos Editorial preza pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra, seja por insatisfação ou por eventuais defeitos no produto, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do livro físico.
Para exercer o direito de devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [atopos.vendas@gmail.com] e informar:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
Não serão aceitas devoluções de:
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Produtos com sinais de uso indevido;
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Produtos danificados por mau uso/manuseio do cliente;
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Produtos devolvidos fora do prazo legal.
Caso o livro físico apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, o cliente deverá comunicar o problema em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido. Após análise, a editora poderá:
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Realizar a troca por outro exemplar;
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Oferecer crédito para nova compra;
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Efetuar o reembolso integral.
Os custos de envio, nesses casos, serão de responsabilidade da editora. Para livros digitais (PDF), após o download ou acesso ao conteúdo, não será possível solicitar devolução, salvo em caso de:
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Arquivo com defeito técnico que impeça o uso;
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Cobrança indevida ou erro na transação.
O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para restituição poderá variar conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno na fatura subsequente, conforme regras da operadora;
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Pix ou boleto: depósito em conta indicada pelo titular da compra, em até 10 dias úteis.
O cliente receberá instruções por e-mail sobre:
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Endereço para envio do produto
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Código de postagem (quando aplicável)
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Prazo para envio
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [atopos.vendas@gmail.com]
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